O papel dos serviços de assistência em solo para os passageiros

Por receberem milhares de passageiros todos os dias, os aeroportos contam com uma série de procedimentos que garantem a segurança e o bom andamento dos processos, como os serviços de assistência em solo.

Mas você já ouviu falar nestes serviços ou sabe qual o papel deles para auxiliar os passageiros no dia a dia dos aeroportos?

A gente te conta neste artigo! Continue acompanhando para saber mais.

O que são os serviços de assistência em solo?

Também conhecidos como ground handling, ou apenas handling, os serviços de assistência em solo são aqueles realizados em terra, com o objetivo de prestar apoio às operações do transporte aéreo, que envolvem aeronaves, passageiros, tripulantes, bagagem, cargas, entre outros.

Estas atividades geralmente são realizadas por empresas de serviços auxiliares ao transporte aéreo, as ESATAs, e contemplam diversos procedimentos, como:

• limpeza de aeronaves;
• embarque de passageiros;
• movimentação de bagagens e cargas;
• varredura de segurança;

Entre outros…

O ground handling e o apoio aos passageiros

Os serviços de assistência em solo são essenciais na jornada de viagem dos passageiros, por isso eles devem oferecer apoio e atendimento ao público sempre que necessário, garantindo que as demandas do público sejam atendidas e que a experiência como um todo seja agradável e segura.

E quando se trata de suporte ao público, os serviços de assistência em solo abrangem uma série de atividades, como o recebimento dos passageiros no momento do desembarque, o auxílio na retirada de bagagens, a orientação no check-in, imigração e embarque, o transporte interno no aeroporto, o acesso a lounges de espera, entre outras comodidades e auxílios.  

Quando desempenhado por uma equipe de profissionais treinados para atendimento ao público, o ground handling se torna um dos principais responsáveis por solucionar problemas, promover a acessibilidade a todos os passageiros e garantir o conforto e a segurança em solo.  

Em resumo, o papel dos serviços de assistência em solo voltados aos passageiros é atender às necessidades desse público, proporcionando uma experiência de viagem mais agradável e um trajeto sem complicações ou imprevistos.

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A Security SATA é uma empresa de Serviços Auxiliares ao Transporte Aéreo que atende o mercado brasileiro, levando soluções operacionais e serviços de proteção a aeroportos e companhias aéreas de todo o país.

Os serviços da Security SATA contam com investimentos em tecnologia, equipamentos de alta qualidade e mão de obra qualificada, garantindo soluções inovadoras e de qualidade para o mercado da aviação.

Confira as soluções que a Security oferece para assegurar a assistência em solo:

• Inspeção de passageiro, tripulante, bagagem de mão e pessoal de serviço;
• Inspeção de bagagem despachada;
• Operação de raio-X em aeroportos;
• Transporte terrestre;

E muito mais!

Além de um amplo portfólio de serviços, a Security SATA conta ainda com mão de obra especializada no mercado da aviação, assegurando o atendimento às necessidades do setor com máxima confiabilidade, competência e segurança.

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